為進一步提升旅客乘車體驗，連日來，中國鐵路沈陽局集團有限公司客運部門積極開展調(diào)研，修訂完善辦法，加強規(guī)范管理，全面提升臥座具質(zhì)量和舒適度，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的乘車體驗。

該集團公司客運部組織各客運段采取“走出去”的方式，學(xué)習(xí)外局臥座具管理先進經(jīng)驗和做法，組織相關(guān)人員對集團公司臥座具管理工作進行現(xiàn)場調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，他們重新修訂下發(fā)《沈陽局集團公司旅客列車臥座具管理辦法》，進一步規(guī)范完善臥座具管理工作，明確旅客列車布制用品標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，他們還強化現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查，組織沈陽、長春、大連客運段嚴格按照新的管理辦法強化臥座具管理。

為確保臥座具使用標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化，集團公司客運部從臥座具的采購、運用到洗滌、熨燙，再到清查及庫房管理等環(huán)節(jié)，明確管理流程、作業(yè)程序和責(zé)任分工，并對貼身布制用品的顏色、圖案、面料、高溫洗滌后縮水尺寸要求等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范，確保臥座具備品的質(zhì)量和舒適度。沈陽客運段制定完善臥座具交接管理措施，明確了班組、保潔、洗滌、庫房四個交接環(huán)節(jié)的具體措施，確保臥具全流程管理。 長春客運段結(jié)合實際，細化《沈陽局集團公司旅客列車臥座具管理辦法》，實行庫內(nèi)保潔班長、質(zhì)檢員、保潔車間值班干部、站臺送車干部、段值班領(lǐng)導(dǎo)五級聯(lián)防制度，強化過程管理，確保列車出庫衛(wèi)生達標(biāo)。大連客運段按照“管用分開”要求，由供應(yīng)設(shè)備科接收備用庫、新品庫，并對所有臥座具進行清查盤點，建賬立卡，推動列車臥座具管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 范化。

該集團公司客運部負責(zé)人表示，將持續(xù)關(guān)注旅客反饋和需求，探索引進先進技術(shù)，增加預(yù)算投入，對臥座具逐步更新，提升臥座具舒適度，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。