2023年輕客市場(chǎng)迎來(lái)正向增長(zhǎng)，默默積淀的東風(fēng)御風(fēng)在市場(chǎng)逐漸嶄露頭角。如果你稍微關(guān)注一下國(guó)內(nèi)輕客市場(chǎng)的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一向“低調(diào)”的東風(fēng)御風(fēng)，自今年以來(lái)，正在悄然的發(fā)生一些變化。當(dāng)然，銷量提升只是顯現(xiàn)的結(jié)果，那隱藏在背后的深層原因，又是什么呢?
6月19日東風(fēng)御風(fēng)品牌購(gòu)車節(jié)，東風(fēng)汽車股份有限公司營(yíng)銷總部副總部長(zhǎng)郭全賓先生接受了提加商用車的專訪，他自今年接管御風(fēng)業(yè)務(wù)之后，目前正在帶領(lǐng)東風(fēng)御風(fēng)轉(zhuǎn)變!突圍!
“東風(fēng)御風(fēng)我們做了11年，但是市場(chǎng)表現(xiàn)卻沒(méi)有達(dá)到與東風(fēng)相對(duì)稱的市場(chǎng)地位。從去年開始，公司層面明確提出戰(zhàn)略規(guī)劃：聚焦輕卡，發(fā)展VAN車。VAN車成為與東風(fēng)輕卡比肩的重要事業(yè)單元，同時(shí)東風(fēng)御風(fēng)也是東風(fēng)集團(tuán)核心的VAN車事業(yè)板塊，東風(fēng)集團(tuán)也給予了期望和支持�！�
戰(zhàn)略調(diào)整到全新的高度，意味著東風(fēng)御風(fēng)接下來(lái)將縱深先行，尤其“良性循環(huán) 持續(xù)向上”的體系力，正是推動(dòng)?xùn)|風(fēng)御風(fēng)轉(zhuǎn)變突圍的關(guān)鍵!
商品力賦能，精準(zhǔn)市場(chǎng)布局
一款產(chǎn)品之所以能夠打動(dòng)用戶，在研發(fā)階段便初顯端倪。郭全賓認(rèn)為，“產(chǎn)品的研發(fā)與用戶需求是相匹配的，雖然現(xiàn)階段，我們只有一款大Van產(chǎn)品，但是從物流運(yùn)輸、客運(yùn)再到改裝等產(chǎn)品序列齊全，適用于多場(chǎng)景，另外在行業(yè)里同時(shí)具備前驅(qū)和后驅(qū)的企業(yè)并不多，可以滿足不同用戶的使用需求，這也是我們經(jīng)銷商和客戶比較認(rèn)可的。”
現(xiàn)階段，東風(fēng)御風(fēng)已經(jīng)有了整體規(guī)劃和布局。從產(chǎn)品布局來(lái)看，明年將陸續(xù)推出新能源平臺(tái)V5、V7車型，實(shí)現(xiàn)中小Van，油車，電車覆蓋，一方面聚焦真實(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，讓用戶擁有更多的運(yùn)營(yíng)可能性;另一方面圍繞真實(shí)體驗(yàn)感受，為用戶提升駕駛樂(lè)趣，從而陸續(xù)推動(dòng)?xùn)|風(fēng)御風(fēng)VAN車產(chǎn)品加速向全場(chǎng)景、全領(lǐng)域覆蓋。尤其今年上海車展，東風(fēng)御風(fēng)已經(jīng)亮相基于滑板底盤技術(shù)打造的新一代VAN車型。
“智造”賦能，鑄就品質(zhì)產(chǎn)品
任何一個(gè)品牌，品質(zhì)是基石，特別是對(duì)于東風(fēng)來(lái)說(shuō)，歷史和品牌沉淀在商用車行業(yè)是無(wú)法比擬的。郭全賓強(qiáng)調(diào)，“東風(fēng)品牌的制造實(shí)力，在商用車行業(yè)是排在前列的。站在巨人肩膀上，東風(fēng)御風(fēng)完善的制造工藝體系、嚴(yán)苛的軍工品控有目共睹。因此御風(fēng)的產(chǎn)品，才能讓用戶買得放心、用得安心。”
值得一提的是，2022年4月東風(fēng)輕型車智能制造工廠項(xiàng)目啟動(dòng)，這個(gè)項(xiàng)目的落地建成將直接提升整個(gè)御風(fēng)產(chǎn)品線的智造能力，集聚制造領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，制造陣地的優(yōu)化整合優(yōu)勢(shì)，全面提升VAN車的的制造生產(chǎn)效率，同時(shí)VAN車系列不斷提升電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化水平，為“綠色智慧物流”源源不斷貢獻(xiàn)科技力量。
營(yíng)銷力賦能，為用戶打造高品質(zhì)的購(gòu)車體驗(yàn)
經(jīng)銷商是與用戶直接溝通的第一線，同時(shí)也是為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。郭全賓認(rèn)為，“推進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局，提振經(jīng)銷商的信心，激活網(wǎng)絡(luò)活力，打造專業(yè)性高、執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)銷商隊(duì)伍。這是御風(fēng)接下來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷力的關(guān)鍵!”
刺激頭部、提升腰部、調(diào)整尾部，是東風(fēng)御風(fēng)對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的管理策略。通過(guò)提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)、有競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)政策、公平合理的經(jīng)營(yíng)環(huán)境等來(lái)改善經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)能力，激活經(jīng)銷商的活力。今年已有不同區(qū)域的經(jīng)銷商陸續(xù)加盟，這也意味著市場(chǎng)對(duì)于東風(fēng)御風(fēng)的信賴，以及經(jīng)銷商對(duì)于東風(fēng)御風(fēng)的認(rèn)可。
另外，郭全賓也提到，未來(lái)將對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行多方面培訓(xùn)。主要是以經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)性、團(tuán)隊(duì)力為核心，打造乘用化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建流程體系、提升運(yùn)營(yíng)能力，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，最后形成經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)力賦能，助力無(wú)憂前行
提到服務(wù)方面，郭全賓很自豪的表示，“在CSI行業(yè)滿意度調(diào)查中，真美滿服務(wù)排名第二，五大服務(wù)因子同比提升均列行業(yè)第一，真美滿服務(wù)運(yùn)營(yíng)多年，在行業(yè)里具備良好的市場(chǎng)口碑和用戶基礎(chǔ)，基于用戶需求又推出了三大服務(wù)承諾，也受到了用戶的一致好評(píng)�！�
真美滿服務(wù)三大客戶服務(wù)承諾，即救援限時(shí)到達(dá)，限時(shí)維修，超時(shí)補(bǔ)償，確保用戶用車無(wú)憂。
品牌力賦能，打造溝通窗口
6月19日既是東風(fēng)御風(fēng)品牌日，也是用戶福利日。東風(fēng)御風(fēng)全力打造619御風(fēng)品牌購(gòu)車節(jié)，就是要用實(shí)打?qū)嵉母＠瑏?lái)回報(bào)用戶的信賴。今后每年6月19日，都會(huì)舉辦東風(fēng)御風(fēng)品牌購(gòu)車節(jié)，持續(xù)保持與用戶溝通與互動(dòng)，為用戶帶來(lái)價(jià)值，同時(shí)也希望得到用戶的認(rèn)可，支持東風(fēng)御風(fēng)高速發(fā)展。619最終將形成一種專屬符號(hào)、一種開放文化，一種“御風(fēng)精神”。
編后語(yǔ)
商品、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、品牌“五力”全方位提升，不難看出，這次東風(fēng)御風(fēng)真的是在轉(zhuǎn)變，在突圍! 現(xiàn)在的東風(fēng)御風(fēng)正在發(fā)生著一些變化，我們對(duì)東風(fēng)御風(fēng)是有信心的，對(duì)東風(fēng)御風(fēng)的未來(lái)，大家可以一起期待下，我們堅(jiān)信東風(fēng)御風(fēng)可以走得更遠(yuǎn)更快，與更多客戶一起，攜手同行。”
