春暖花開，廣大民眾的出行熱情不斷升高，旅游熱度也隨之攀升。特別是長三角地區(qū)，作為我國江南富庶之鄉(xiāng)和旅游景點(diǎn)集中區(qū)域，每年都會吸引大量游客前來“賞春”。為滿足旺盛的游客出行需求，長三角鐵路精準(zhǔn)增開旅游列車，為熱情高漲的游客送來了“及時(shí)雨”，極大地緩解了民眾的出行需求。

城市“煙火氣”，最撫凡人心。眼下，長三角鐵路為助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、提升旅客出行體驗(yàn)正鉚足功夫、多管齊下，抓住“春游”旺季需求，加速城市“煙火氣”回歸。除了增開旅游列車、加強(qiáng)運(yùn)力之外，長三角鐵路推出的“高鐵＋”定制化服務(wù)，滿足了旅客個性化出行需求，使得高鐵服務(wù)既有速度也有溫度。一對一購補(bǔ)票、改簽等專項(xiàng)服務(wù)，便捷換乘服務(wù)，增設(shè)“服務(wù)專員”提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢和應(yīng)急救助等，每一項(xiàng)都是“貼心管家”式呵護(hù)。此外，京滬高鐵也推出一系列“定制化”服務(wù)，包括“靜音車廂”、“一站式”服務(wù)及計(jì)次季票出臺等，無不讓人眼前一亮，細(xì)致入微的服務(wù)讓“春游”列車既有數(shù)量，更有質(zhì)量。

精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，服務(wù)細(xì)致入微。長三角“高鐵＋”服務(wù)，使得旅客出行體驗(yàn)更加便捷、更顯溫馨。為了節(jié)約資源、合理分配物力，長三角鐵路部門專門制定了根據(jù)客流量變化來實(shí)時(shí)適需采取增開或恢復(fù)開行列車、動車組重聯(lián)、長編組運(yùn)行等措施增加運(yùn)力和席位，做到精準(zhǔn)把控，合理配置春游運(yùn)力。在游客進(jìn)出站方面，鐵路部門合理設(shè)置旅客進(jìn)出站流線，加強(qiáng)站臺、候車室、電梯等客流密集處所值守，引導(dǎo)旅客分散候車、乘車，做到游客體驗(yàn)有序、穩(wěn)定、便捷、舒心。

春花靜待游客來，高鐵溫馨“春游”路。作為多數(shù)旅客春季賞花出行的首選，長三角鐵路全心打造“溫馨化、智能化”服務(wù)，一系列新舉措也將讓廣大民眾游的放心、行的舒心、玩的開心。增開列車和“高鐵+”的定制化服務(wù)，推動了旅游經(jīng)濟(jì)升溫，使得旅游者切實(shí)體驗(yàn)到旅途的溫馨，也助力著經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇。（崔炎炎）