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23. CRM實(shí)施失敗不能怪工具
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25. 建立CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的幾個(gè)原則
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211. BPR:手術(shù)刀還是消炎藥?
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213. BPR:為什么流程如此重要
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215. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思路和方法
216. 企業(yè)信息化一定要BPR嗎?
217. 中國(guó)現(xiàn)代物流管理的起源與理解
218. 論信息技術(shù)與流程再造的關(guān)系
219. 案例:100人如何管好53億資產(chǎn)
220. 金美ERP變陣之痛 "定死"的流程打破內(nèi)循環(huán)
221. 釋解ERP實(shí)施中六大困惑
222. ERP:管理要與國(guó)際接軌
223. 2005:ERP期待什么
224. 信息化的“試點(diǎn)”和“推廣”中間是什么?
225. 企業(yè)選擇信息系統(tǒng):自建還是租用?
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