21. 危機公關5S原則（3）

22. 危機公關5S原則（2）

23. 試探第三方物流保險實踐中的若干問題

24. 電信 網通 鐵通：三種模式的比較研究

25. 客戶滲透的內容和方法

26. 物流企業(yè)客戶服務概述

27. 企業(yè)如何用心來提高用戶的忠誠度

28. 如何通過引薦獲得新客戶

29. 如何接近顧客的潛意識

210. 你講的是不是客戶想聽的?

211. 如何贏得準客戶的認可促成簽單

212. 大型物流公司如何增加盈利 贏得客戶

213. 客戶管理：承擔責任 挽救你和你的客戶

214. 解讀三星行業(yè)大客戶部戰(zhàn)略新口號

215. 如何用成本分析系統(tǒng)(ABC)管理客戶

216. 接近客戶 說出你存在的理由

217. 變革戰(zhàn)略重組 為客戶創(chuàng)造價值

218. 客戶拜訪要做的12件工作

219. 變革戰(zhàn)略之重組篇 真正為客戶創(chuàng)造價值

220. 需求調研如何推動大客戶銷售？

221. 如何“對抗”最挑剔的客戶

222. 怎樣從容應對客戶的需求反復？

223. 服務差距究竟在哪里

224. 業(yè)務新手如何贏得客戶的認可與信任？

225. 戴爾：直接與客戶溝通