北京 2014-08-26(中國(guó)商業(yè)電訊)－－深圳華匯設(shè)計(jì)有限公司成立于2003年，作為華匯設(shè)計(jì)品牌的重要組成部分，多年來(lái)堅(jiān)持不懈地至力于為中國(guó)城市建設(shè)發(fā)展提供專業(yè)的建筑設(shè)計(jì)創(chuàng)意與服務(wù)，尤其關(guān)注大型居住區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公研發(fā)及文化教育類建筑的設(shè)計(jì)實(shí)踐。通過(guò)十年踐行，已在全國(guó)范圍內(nèi)完成了數(shù)百項(xiàng)作品，并與數(shù)十家中國(guó)優(yōu)秀的城市開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)形成了合作伙伴關(guān)系。目前公司包括建筑師及輔助設(shè)計(jì)師170人，員工總數(shù)200人（截至2013年）。

    隨著公司的快速成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元化發(fā)展及公司內(nèi)部管理的需求，原來(lái)的管理和運(yùn)營(yíng)模式已難以適應(yīng)如今的要求了。因此，華匯設(shè)計(jì)決定從公司管控的高度建立起完整的、符合企業(yè)個(gè)性的信息化體系，為公司的后續(xù)發(fā)展提供更加充足的“燃料”。為了保證企業(yè)在行業(yè)中的地位和市場(chǎng)份額，就必須轉(zhuǎn)變觀念，完成由產(chǎn)品導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，真正將市場(chǎng)需求和客戶體驗(yàn)結(jié)合到企業(yè)營(yíng)銷理念中，才能讓企業(yè)主動(dòng)掌握先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中先聲奪人。而想要達(dá)到這一點(diǎn)，先進(jìn)的管理理念是企業(yè)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。基于此，華匯設(shè)計(jì)積極創(chuàng)新，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)施需求，部署了CloudCC CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

    CloudCC CRM是云計(jì)算客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌，率先將國(guó)外CRM管理理論通過(guò)云計(jì)算在線系統(tǒng)的形式體現(xiàn)出來(lái)，管理模式完全按照國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，凝聚了內(nèi)存計(jì)算、云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用和協(xié)同等強(qiáng)大功能，幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM），革新企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)方式。借助由CloudCC（http://www.cloudcc.com ）第三代PaaS平臺(tái)提供支持的內(nèi)存計(jì)算平臺(tái)的強(qiáng)大功能，進(jìn)行端到端的客戶互動(dòng)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)處理和分析不同數(shù)據(jù)源的海量數(shù)據(jù)，隨地獲取實(shí)時(shí)的、可執(zhí)行的、真正360度全方位的客戶洞察力，幫助企業(yè)提高營(yíng)銷效果，改善銷售業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)客戶資源利用最大化。

    在內(nèi)控制度方面：CloudCC CRM系統(tǒng)的實(shí)施確保了華匯設(shè)計(jì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，它不僅設(shè)有用戶名和密碼的權(quán)限，也包括只讀權(quán)限等基本功能以及更高級(jí)別功能的設(shè)置。通過(guò)系統(tǒng)將安全隱患阻擋在外，使得數(shù)據(jù)安全得到保障。在財(cái)務(wù)運(yùn)行方面，CloudCC CRM設(shè)置級(jí)別審批請(qǐng)求，管理層更好管理資金的流向。

    在客戶細(xì)分方面：CloudCC CRM中客戶細(xì)分，通過(guò)定性、定量的方式，將自己的客戶群分成一類或多個(gè)類型的群體，并找到他們的特征，比如性別、職位、關(guān)系等級(jí)……根據(jù)這些特征，做出個(gè)性化的客戶跟單方案，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷。所以，優(yōu)秀的企業(yè)不做大鍋飯，而是做精致小炒。

    在建設(shè)售后方面：售后服務(wù)一樣可以吸引開(kāi)發(fā)商的眼球，讓開(kāi)發(fā)商更多的情感因素，成為死忠、粉絲。CloudCC CRM可以建立自動(dòng)化的售后服務(wù)體系，同時(shí)CloudCC CRM移動(dòng)客戶端定時(shí)定期做什么事系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)提醒。而微-信功能則是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大熱的今天，與微-信的巧妙結(jié)合，為了實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)、感性營(yíng)銷提供平臺(tái)。

    隨著CloudCC CRM在華匯設(shè)計(jì)的應(yīng)用逐漸深入，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)帶來(lái)的效果將逐步顯現(xiàn)。相信CloudCC CRM將幫助華匯設(shè)計(jì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走向輝煌。