第二季度托管服務(wù)ACV增32%，XaaS支出增長1%
全球領(lǐng)先的技術(shù)研究和咨詢公司Information Services Group（ISG）（Nasdaq: III）最新發(fā)布的行業(yè)狀況報告顯示，在托管服務(wù)需求回升的帶動下，亞太地區(qū)的信息技術(shù)和商業(yè)服務(wù)支出兩年來首次超過50億美元。
Asia Pacific ISG Index™衡量年合同價值（ACV）不少于500萬美元的商業(yè)外包合同，該指數(shù)顯示，第二季度綜合市場（包括基于云的XaaS和托管服務(wù)）的ACV與去年相比增長了8%，略高于50億美元，這是七個季度以來首次突破50億美元大關(guān)，也是該地區(qū)連續(xù)第三個季度實現(xiàn)同比增長。
第二季度的增長得益于托管服務(wù)市場的復(fù)蘇，其ACV比去年同期增長32%，達(dá)到14億美元，這是該地區(qū)12年來最好的一個季度。與2024年第一季度相比，ACV連續(xù)增長了34%。與去年同期相比和與本季度相比，這兩個季度都取得了超過10億美元的強勁業(yè)績。
本季度共簽訂了81份托管服務(wù)合同，同比增長37%，環(huán)比增長23%。年交易額在500 萬美元至2000萬美元之間的小型交易增長了44%，推動了交易量的增長。同時，重組合同的ACV值達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的5.48億美元，相比去年增長163%。
基于云的服務(wù)需求增長了1%，達(dá)到36億美元，但ACV與2024年第一季度相比連續(xù)下降了8%。這是XaaS連續(xù)第三個季度實現(xiàn)增長，在此期間平均同比增長18%，擺脫了連續(xù)五個季度平均下降20%的頹勢。
ISG亞太區(qū)合伙人兼區(qū)域負(fù)責(zé)人Michael Gale表示：“亞太地區(qū)對傳統(tǒng)IT和業(yè)務(wù)服務(wù)的需求不斷增長，這反映出企業(yè)在經(jīng)濟(jì)仍不確定的情況下持續(xù)關(guān)注成本優(yōu)化。基于云的服務(wù)經(jīng)歷了慘烈的低迷期后，正在開始重新崛起，因為企業(yè)專注于數(shù)據(jù)現(xiàn)代化，以實現(xiàn)生成式AI的大規(guī)模應(yīng)用�！�
在托管服務(wù)中，IT外包（ITO）的ACV增長了8%，略高于10億美元，這主要得益于對捆綁式基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序開發(fā)與維護(hù)（ADM）服務(wù)以及數(shù)據(jù)中心服務(wù)的強勁需求。業(yè)務(wù)流程外包（BPO）則同比增長了237%，達(dá)到3.67億美元，這主要得益于客戶參與、設(shè)施管理、人力資源和工程、研發(fā)（ER&D）服務(wù)的三位數(shù)增長。
從地域角度看，韓國、中國和日本對托管服務(wù)的需求明顯上升，后兩個市場的季度增長率達(dá)到三位數(shù)，是有史以來最好的季度。與此同時，該地區(qū)最大的兩個市場——澳大利亞/新西蘭（ANZ）和印度卻出現(xiàn)了相反的走勢，澳大利亞/新西蘭在本季度下降了30%，而印度則增長了4%。
按行業(yè)劃分，制造業(yè)、電信業(yè)和能源業(yè)均呈上升趨勢，而銀行、金融服務(wù)和保險業(yè)（BFSI）以及旅游和運輸業(yè)則在本季度有所回落。
在XaaS領(lǐng)域，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的ACV持平，為32億美元，而軟件即服務(wù)（SaaS）的ACV增長了 8%，達(dá)到4.3億美元。
上半年業(yè)績
亞太地區(qū)的綜合市場ACV與去年同期相比增長了19%，達(dá)到99億美元，與2023年上半年相比發(fā)生了巨大逆轉(zhuǎn)，2023年上半年的市場與亞太地區(qū)需求達(dá)到頂峰的2022年同期相比下降了20%。
托管服務(wù)在上半年取得了有史以來最好的業(yè)績，ACV接近25億美元，同比增長26%。ITO ACV增長了近5%，達(dá)到17億美元，而BPO ACV激增了126%，達(dá)到7.73億美元。
在各行業(yè)中，銀行、金融和保險業(yè)的托管服務(wù)ACV年初至今增長了 43.5%，其他大多數(shù)垂直行業(yè)也在上半年大幅增長，只有制造業(yè)下降了17%。
在云計算方面，XaaS ACV增長了17%，達(dá)到75億美元。IaaS增長18%，達(dá)到66億美元；SaaS增長13%，達(dá)到8.78億美元。
2024年全球預(yù)測
對于全年，ISG預(yù)測托管服務(wù)收入增長2%，比4月份的預(yù)測下降100個基點；XaaS收入增長14%，低于4月份預(yù)測的15%。
ISG總裁兼首席人工智能官、 ISG Index全球負(fù)責(zé)人Steve Hall表示：“IT和商業(yè)服務(wù)市場的不確定性依然存在，目前還沒有明顯的激勵因素來推動可支配支出的增長。由于利率環(huán)境的長期化，重要的銀行、金融和保險業(yè)的活動仍然受到抑制，影響了市場的整體增長。企業(yè)普遍繼續(xù)關(guān)注成本優(yōu)化，人工智能增長雖然強勁，但很可能掩蓋了IT和商業(yè)服務(wù)行業(yè)的潛在疲軟�！�
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ISG Index™被公認(rèn)為全球技術(shù)和商業(yè)服務(wù)行業(yè)市場情報的權(quán)威來源。它連續(xù)87個季度為金融分析師、企業(yè)買家、軟件和服務(wù)提供商、律師事務(wù)所、大學(xué)和媒體詳細(xì)介紹最新的行業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢。要了解有關(guān)ISG Index的更多信息，或觀看2024年第二季度網(wǎng)絡(luò)廣播重播并下載演示幻燈片，請訪問以下網(wǎng)頁。
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ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III ) 是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究和咨詢公司。 ISG是900多家客戶（包括全球100強企業(yè)中的超過75 家）值得信賴的業(yè)務(wù)合作伙伴，致力于幫助企業(yè)、公共部門組織以及服務(wù)和技術(shù)提供商實現(xiàn)卓越運營和更快增長。該公司專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，包括自動化、云和數(shù)據(jù)分析；采購咨詢；管理型公司治理和風(fēng)險服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)運營商服務(wù)；戰(zhàn)略和運營設(shè)計；變革管理；市場情報和技術(shù)研究與分析。 ISG成立于2006年，總部位于康涅狄格州斯坦福德，在20多個國家擁有1600多名數(shù)字化專業(yè)人士，這支全球團(tuán)隊以創(chuàng)新思維、市場影響力、深厚的行業(yè)和技術(shù)專業(yè)知識著稱，其世界一流的研究和分析能力以行業(yè)最全面的市場數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。
