2005年在海爾電腦的領(lǐng)軍人物高以成的帶領(lǐng)下再一次對IT行業(yè)發(fā)起攻擊，取得了令人矚目的成就。特別是在2006年，海爾與英特爾、微軟等IT領(lǐng)袖型企業(yè)聯(lián)手，憑借著專門針對游戲玩家的獨立顯卡、獨有的潤眼技術(shù)、酷睿雙核技術(shù)、時尚個性的流線型外觀設(shè)計等差異化產(chǎn)品，無可爭議地躍居國產(chǎn)筆記本第二品牌，僅次于聯(lián)想。2007年初，海爾再度攜手英特爾，全面啟動“海爾、英特爾和蘇寧產(chǎn)業(yè)鏈全方位合作”，建立了牢固的三方戰(zhàn)略聯(lián)盟，進一步加快了其在IT行業(yè)前進的步伐。
海爾筆記本在短短兩年多的時間內(nèi)，取得目前的成就，許多人將其歸功于海爾筆記本所采用的成功的差異化戰(zhàn)略以及背后強大的品牌和資金支持，但海爾筆記本的成功與其所建立起的頗具競爭力的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠植婚_的。
供應(yīng)鏈：企業(yè)的生命線
市場競爭的日益激烈，使得單純以價格為主要內(nèi)容進行產(chǎn)品競爭是遠遠不夠的，現(xiàn)在的市場競爭是產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、品牌的全方位競爭，其實質(zhì)也就是供應(yīng)鏈的競爭。杰克•韋爾奇曾說過，如果在供應(yīng)鏈運作上不具備競爭優(yōu)勢，那么，你干脆就不要競爭。供應(yīng)鏈已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線，只有對供應(yīng)鏈進行不斷地優(yōu)化整合，才能使企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中立于不敗之地。
對于供應(yīng)鏈，目前尚未形成統(tǒng)一的定義，筆者比較傾向的一個定義是：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個整體的功能型網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。因此，我們可以將供應(yīng)鏈看作一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含了所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過網(wǎng)鏈中不同節(jié)點企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程，直至到達最終用戶。
基于上述定義，本文對供應(yīng)鏈的分析主要分為三個部分，并依照如下順序進行：
海爾深知基于供應(yīng)鏈進行市場競爭的重要性，也切實地打造出了一條極具競爭力的世界級的供應(yīng)鏈。在對海爾筆記本目前正在全力打造的供應(yīng)鏈進行分析前，有必要了解海爾在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域的供應(yīng)鏈的特點以及其多年來對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化整合方面的所積累的經(jīng)驗。
海爾集團作為國內(nèi)最大的家電制造企業(yè)，很早就已經(jīng)深刻意識到，要想取得在產(chǎn)品成本和品質(zhì)方面的相對優(yōu)勢，就必須注重供應(yīng)鏈優(yōu)化整合工作。早在1998年，海爾就進行了以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程再造，按照供應(yīng)鏈管理的要求對公司的組織結(jié)構(gòu)和管理方式進行了重大改革。海爾將自己的組織結(jié)構(gòu)由原來的縱向一體化結(jié)構(gòu)改造成為橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將原來的職能型結(jié)構(gòu)變成了流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，垂直業(yè)務(wù)流程變成了水平業(yè)務(wù)流程，逐漸形成了一種開放型的組織結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，海爾以自身為中心，對上游供應(yīng)系統(tǒng)和下游營銷系統(tǒng)進行了持續(xù)的優(yōu)化整合。
在供應(yīng)鏈的上游，海爾實行統(tǒng)一采購，對供應(yīng)商進行優(yōu)化整合，淘汰了80%以上競爭力較弱的供應(yīng)商，使供應(yīng)商的整體質(zhì)量有了質(zhì)的提高。迄今為止，國際化供應(yīng)商已占到海爾供應(yīng)商總數(shù)的70%左右，其中包括85家進入世界500強的供應(yīng)商。此外，海爾通過對供應(yīng)商進行標(biāo)準(zhǔn)化整合，使零部件通用化程度得以提高，從而使零部件的種類和數(shù)量都大幅減少，大大降低了整個供應(yīng)鏈的物料成本。同時，海爾還與一些有實力的供應(yīng)商在前端產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)上進行積極合作，使供應(yīng)商與海爾一起共同面對終端市場的激烈競爭，海爾許多成功的產(chǎn)品都是供應(yīng)商共同參與研發(fā)的結(jié)果。海爾供應(yīng)鏈前端建設(shè)的另一大特點是實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集群。目前，海爾在全國有10個工業(yè)園，在這些工業(yè)園區(qū)周圍聚集著大量供應(yīng)商自己的工業(yè)園區(qū)，大大方便了海爾對前端供應(yīng)鏈的優(yōu)化整合工作。海爾通過出色的供應(yīng)鏈前端設(shè)計，使處于供應(yīng)鏈前端的供應(yīng)商被很好地整合到了海爾整體供應(yīng)鏈之中。
在生產(chǎn)流程上，經(jīng)過海爾對供應(yīng)鏈前端的優(yōu)化整合，供應(yīng)商可以按照訂單適時調(diào)整生產(chǎn)，與海爾生產(chǎn)線的節(jié)拍保持一致，使零部件和中間產(chǎn)品從自己的生產(chǎn)線直接配送到海爾的生產(chǎn)線，實現(xiàn)“線到線”供貨。這種方式大大提高了生產(chǎn)效率，同時，又減少了物料裝卸、運輸過程中的費用和零部件損壞的風(fēng)險。
在銷售物流方面，產(chǎn)成品在海爾制造基地下線后，不是進入成品倉庫，而是直接發(fā)送各地。另外，海爾還在全國設(shè)立了42個配送中心進行直發(fā)中轉(zhuǎn)，減少配送系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，使產(chǎn)成品到達零售終端的速度大大加快，也減少了運輸費用和在途損失。同時，海爾還對產(chǎn)品直發(fā)過程實行全過程條碼掃描，這樣可以使整個直發(fā)過程處于海爾的控制之中，并能隨時了解每一件產(chǎn)品的流通情況，以便對庫齡過長的產(chǎn)品進行有效的調(diào)整。
在供應(yīng)鏈的下游營銷渠道系統(tǒng)方面，海爾將國內(nèi)城市按規(guī)模分為五個等級，即各直轄市和省會城市為一級，一般城市為二級，縣級市和地區(qū)為三級，四、五級則是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)。在一、二級市場上，海爾與經(jīng)銷商、代理商的合作方式主要采用店中店和海爾產(chǎn)品專柜的形式；在部分二級市場以及三、四級市場，則采用專賣店的形式。目前，海爾的營銷渠道系統(tǒng)中已經(jīng)包含了10000多個銷售網(wǎng)點，5000多個服務(wù)網(wǎng)點，在三、四級市場有20000多家專賣店，但在農(nóng)村地區(qū)建立的銷售渠道有限。在海外市場，海爾采取了直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的方法，海爾已經(jīng)在30多個國家建立了經(jīng)銷網(wǎng)，擁有大約10000個營銷點。海爾為了加強對國內(nèi)各個網(wǎng)點的控制，在各主要城市還設(shè)立了營銷中心來負責(zé)網(wǎng)點的設(shè)立、管理、評價和人員培訓(xùn)工作。海爾的營銷渠道模式是獨具特色的“點對點營銷”模式，這種營銷模式與傳統(tǒng)的直銷和分銷模式不同的是，海爾對終端店面進行直接地管理。這種模式有兩個好處：第一，與市場保持零距離，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)能對市場變化做出準(zhǔn)確、迅速的反應(yīng)，根據(jù)市場變化調(diào)整生產(chǎn)計劃，降低庫存水平，另外，也能更好地根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品的研究開發(fā)和產(chǎn)品線的調(diào)整；第二，由于海爾對終端店面采用的是直接供貨，繞開了繁縟的中間環(huán)節(jié)。這樣，一方面，可以加快產(chǎn)品的流通速度，減少流通成本；另一方面，避免了層層代理分?jǐn)偫麧櫟谋锥�，大大減少了產(chǎn)品的銷售成本。
另外，供應(yīng)鏈建設(shè)中的一個至關(guān)重要的問題是供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系問題，通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與供應(yīng)鏈中的重要供應(yīng)商、經(jīng)銷商和客戶進行更有效的銜接，可以更好地提高供應(yīng)鏈的運作效率，提升供應(yīng)鏈的整體競爭力。海爾在供應(yīng)鏈的優(yōu)化整合過程中，一直很重視戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的問題。海爾認為，公平、互動、雙贏的合作伙伴關(guān)系絕不是空洞的口號，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系實質(zhì)上體現(xiàn)的是企業(yè)雙方或多方為共同規(guī)避風(fēng)險達成的一種合作策略，海爾與諸多核心供應(yīng)商、經(jīng)銷商和客戶之間建立的正是這樣一種戰(zhàn)略合作關(guān)系。
